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餐饮是一个民生性的行业,有着极高的天花板,能同时容纳千家以上成功品牌同时生存。
餐饮也是一个消费者寻求多样性行业,是一个离散型的行业,行业高度离散,集中度低。
餐饮行业从不缺 “火一时” 的单店,但能从 “一家店” 走到 “万家门” 的品牌寥寥无几。
背后的核心逻辑,是随着规模扩张,品牌需要逐步叠加 “盈利、品类、流量、心智、无短板、大众化” 六大要素 —— 就像搭建阶梯,每上一级都需新增关键支撑,少一个要素就可能停步不前。从单店日销 1000 元的生存底线,到万店覆盖的国民品牌,以下结合麦当劳、蜜雪冰城、海底捞等案例,拆解餐饮品牌不同阶段的突围密码。
底层逻辑:单店是品牌的“最小盈利单元”,若连一家店都无法靠产品赚到钱,后续扩张便是空中楼阁。这一阶段的核心不是“做品牌”,而是“做能赚钱的产品组合”——通过精准的客单价、毛利率设计,确保单人运营也能覆盖成本、实现盈利。
某社区早餐店聚焦“上班族便捷早餐”,设计3款核心产品:6元现磨豆浆(毛利率70%)、8元鸡蛋灌饼(毛利率65%)、10元杂粮粥+包子组合(毛利率 60%)。通过“高毛利单品 + 高频复购”组合,单人单日能卖出150 + 份,日销超1200元,扣除房租、原料成本后净利润达30%。这种“产品线盈利模型”,让单店不仅能存活,还为后续复制打下基础。
避坑点:切忌陷入“产品越多越好”的误区,单店阶段需聚焦“3-5款高毛利、易制作、高复购”的核心单品,避免因品类繁杂导致效率低下、成本高企。
核心要素:产品线盈利(延续单店模型)+ 品类选择(契合区域需求,具备复制潜力)
底层逻辑:单店盈利证明“产品能赚钱”,但开到10家店时,“品类是否选对”成为关键——若品类仅适配单一区域、或无法标准化复制,扩张必然受阻。这一阶段需让“品类”成为扩张的“加速器”,而非“绊脚石”。
老乡鸡早期在安徽布局时,选择“中式快餐”品类,聚焦“鸡汤+家常菜”组合:鸡汤作为核心单品(标准化程度高,毛利率65%),搭配20+款家常菜(区域适配性强,安徽门店侧重咸鲜,后续拓展至江浙沪时微调为偏甜)。凭借“产品线盈利+中式快餐品类”的组合,老乡鸡在安徽快速开出10+家店,单店日均客流超300人,区域市场占有率达25%,为后续全国扩张奠定基础。
3级突围:百店扩张——靠“单店盈利+品类+商圈流量+品牌彰显”构建复制模型
核心要素:单店盈利 + 品类(基础盘)+ 商圈流量争夺(精准选址)+ 品牌彰显(初步建立认知)
底层逻辑:开到100家店时,“单店盈利模型”需从“单点盈利”升级为“可复制的流量 + 品牌模型”——既要能精准抢占商圈流量,又要让我们消费者记住“你是谁、有什么特色”,避免陷入“千店一面”的同质化竞争。
①商圈流量争夺:优先入驻购物中心餐饮区、写字楼底商(日均客流超 5000人的核心点位),通过“等位服务”(免费美甲、零食)提升流量转化率;
②品牌彰显:通过“服务至上”的标签化传播(如“生日惊喜”“服务员帮带孩子”),让我们消费者形成“海底捞 = 好服务”的认知;
③单店盈利模型固化:将“翻台率≥4次/天”“人均客单价 100-120 元”作为单店考核标准,确保每家店都能盈利。
最终,海底捞百店阶段单店年均净利润超200万元,品牌知名度从区域扩展至全国。
核心动作:此阶段需将“选址标准、品牌传播话术、单店运营SOP”固化为可复制的手册,避免“靠店长自身能力”的不稳定扩张。
4级突围:千店覆盖——靠“单店盈利+品类+商圈流量+用户复购+心智预售”打造品牌护城河
核心要素:前三级要素(基础盘)+ 用户复购(提升单客 LTV)+ 心智预售(让我们消费者“想吃就想到你”)
底层逻辑:千店阶段的竞争,从“抢流量”升级为“抢用户心智”——若消费者仅在“路过时才选择你”,而非“主动找你”,扩张必然面临瓶颈。这一阶段需通过“复购体系”锁定老客,通过“心智预售”吸引新客,让品牌成为“品类代名词”。
①用户复购:推出“麦乐鸡买一送一”“会员日满减”等活动,搭配“积分兑换体系”,会员复购率达45%(非会员仅18%);
②心智预售:通过“金拱门”视觉符号、“我就喜欢”口号,以及“早餐全餐”“板烧鸡腿堡”等爆款单品,让我们消费者形成“想吃快餐就想到麦当劳”的条件反射。最终,麦当劳千店阶段单店复购贡献占比超60%,心智渗透率(提及快餐时的第一联想)达78%。
关键指标:用户复购率需≥30%,心智渗透率需≥50%,否则难以支撑千店规模的稳定客流。
核心要素:前四级要素(基础盘)+ 无短板(供应链、品控、运营、客服全链路无明显漏洞)
底层逻辑:三千店是“规模与风险的临界点”——若某一环节存在短板(如供应链断货、品控不稳定),单店问题可能通过规模效应放大,引发“连锁危机”。这一阶段需从“长板突围”转向“补短板”,确保全链路稳定。
①供应链短板:建立“中央工厂+区域仓储”体系,核心原料(如糖浆、奶粉)自给率达90%,避免断货风险;
②品控短板:推出“神秘顾客测评”制度,对每店每月至少1次突击检查,确定保证产品口味、卫生标准统一;
③运营短板:开发“门店管理系统”,实时监控单店销量、库存,及时作出调整备货量。通过“无短板”建设,蜜雪冰城三千店阶段的客诉率从千店时的3%降至0.8%,单店闭店率控制在5%以内(行业平均为15%)。
短板判断:需定期做“全链路体检”,着重关注供应链响应速度(补货≤48小时)、品控合格率(≥99%)、客诉解决时效(≤24小时)三大指标。
核心要素:前五级要素(基础盘)+ 最亲民的价格干最大众的市场(超高的性价比 + 广覆盖)
底层逻辑:万店阶段的核心是“规模效应下的大众化渗透”——只有让产品价格适配最大众的消费能力,才能覆盖全国不同线级市场,实现“万店级”的规模。这一阶段需通过“供应链降本”支撑“亲民价格”,同时保持产品的质量,避免“低价低质”的恶性循环。
①价格亲民:核心产品“冰鲜柠檬水”4元、“摩天脆脆”3元,客单价控制在10元以内,适配三线及以下城市消费能力;
②大众品类:聚焦“茶饮+冰淇淋”两大大众需求品类,避免小众品类的市场局限;
③供应链降本:通过“大规模采购+自建工厂”,将原料成本比行业中等水准低15%-20%,确保低价仍有利润。
最终,蜜雪冰城万店阶段覆盖全国90%以上的县级市场,单店日均销量超200杯,成为国民级茶饮品牌。
价格逻辑:亲民价格不是“亏本赚吆喝”,而是“规模效应下的成本优化”,需确保毛利率仍能维持在30%以上(万店阶段规模效应可让成本再降5%-10%)。
从单店到万店,餐饮品牌的突围不是“一蹴而就”,而是 “一步一个台阶”——每级阶梯都需新增关键要素,且前一级的基础必须牢固。麦当劳靠“心智预售”站稳千店,蜜雪冰城靠“无短板+低价”冲击万店,海底捞靠“流量+复购”实现百店扩张,这些案例都证明:
对餐饮创业者而言,无需一开始就追求“万店”,而是要先聚焦当前阶段的核心要素——先做好单店盈利,再选对品类,逐步叠加流量、心智、无短板能力,最终才能在规模扩张中稳步突围。毕竟,餐饮行业的“万店帝国”,从来不是靠运气,而是靠“每一步都踩对要素” 的必然结果。
作者 何支涛 欧赛斯创始人及CE0 ,数字化品牌战略营销咨询公司,首创行业领先的超级品牌引警增长体系,13年助力60+企业成为行业前3、5+企业跨越百亿。以品牌战略全案营销和第一性战略咨询两大核心业务,帮助客户实现以品牌为中心商业致胜。
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